برنامج   التعامل مع الأزمات

الهدف العام للبرنامج:

  1. التعرف على مفاهيم وأنواع الأزمات وأسبابها.
  2. فهم خطوات وأساليب إدارة الأزمات بفعالية.
  3. تنمية مهارات اتخاذ القرار والتواصل أثناء الأزمات.
  4. إعداد خطط استجابة عملية وتشكيل فرق إدارة الأزمات.

 

محاور البرنامج:

اليوم الأول: مفاهيم وأساسيات إدارة الأزمات

  • تعريف الأزمة وأنواعها ومراحلها.
  • الفرق بين الأزمات والمخاطر والطوارئ.
  • أسباب الأزمات الداخلية والخارجية.
  • خصائص الإدارة الفعالة أثناء الأزمات.

اليوم الثاني: آليات إدارة الأزمات

  • خطوات التعامل مع الأزمات (التحليل، التخطيط، التنفيذ، التقييم).
  • تشكيل فرق إدارة الأزمات وتحديد الأدوار.
  • مهارات القيادة واتخاذ القرار تحت الضغط.
  • نماذج عملية وخطط الاستجابة الفورية.

اليوم الثالث: الاتصال والتعافي ما بعد الأزمة

  • مهارات الاتصال الداخلي والخارجي أثناء الأزمة.
  • دور الإعلام والتواصل المؤسسي في إدارة الأزمة.
  • استراتيجيات التعافي بعد الأزمات وإعادة بناء الثقة.
  • تطبيقات وتمارين محاكاة لأزمة واقعية.

 

كن مدرباً ، شارك معرفتك

قم بالوصول إلى الطلاب في جميع أنحاء العالم ، واكسب المال