سياسة وأحكام التدريب

الإصدار 1.3

سياسات وأحكام

التدريب

.

1448

 

2026

المحتويات

 

03    تعريفات

04    أحكام عامة

05    سياسة الخصم المالي

06    سياسة التسجيل والدفع

07    سياسة الحضور والاختبارات

08    سياسة التصوير

09    سياسة الاستبدال

10    سياسة تعديل البرامج التدريبية

 

تعريفات

لأغراض سياسات وأحكام التدريب، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة قرين كلٍ منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

سياسات وأحكام التدريب: وثيقة سياسات وأحكام التدريب لدى أكاديمية الحوكمة، التي تهدف إلى تنظيم عمليات خدمات التدريب بين أكاديمية الحوكمة والعملاء.

الأكاديمية: شركة أكاديمية الحوكمة العالي للتدريب.

العملاء: العملاء -بصفة فردية أو منسوب لجهة- المستفيدين من خدمات الأكاديمية.

الطلاب: من يتلقى التعليم العام أو العالي مثل (طلاب المدارس والكليات والجامعات).

ذوي الهمم: كل شخص لديه اضطراب أو قصور طويل الأمد في الوظائف الجسدية، أو العقلية، أو الذهنية، أو الحسية، أو النفسية، قد يمنعه -عند تعامله مع مختلف التحديات- من المشاركة بصورة كاملة وفاعلة في المجتمع على قدم المساواة مع الآخرين.

المجموعة: الأشخاص الطبيعيون المستفيدون من خدمات الأكاديمية بصفتهم متدربين والبالغ عددهم ثلاثة فأكثر.

البرنامج: برنامج تدريبي رئيسي ويشمل: الدورة أو ورشة العمل التدريبية التي لها ترتيبات معينة بطبيعة الحال لدى الأكاديمية.

البرنامج الفرعي: برنامج تدريبي يتفرع من برنامج تدريبي رئيسي، ويجوز تقديمه بصورة مستقلة.

وثيقة البرنامج: المستندات المعتمدة التي تحدد متطلبات واجتياز البرنامج التدريبي، بما في ذلك معايير التقييم، ونسب الحضور، والأنشطة والاختبارات، وسائر الشروط اللازمة لإتمام واجتياز البرنامج.

انعقاد البرنامج: بدء تنفيذ البرنامج في الوقت والمكان المحدد، بحيث يصبح قائمًا فعليًا وفق الجدول الزمني المعتمد.

البرامج المعتمدة محليًا: البرامج المعتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، والبرامج المعتمدة من المركز الوطني للتعليم الإلكتروني.

البرامج المعتمدة دوليًا: البرامج المعتمدة من جهات مرخصة ومعتمدة خارج المملكة العربية السعودية.

العروض الترويجية: الخصومات المقدمة للجهات ومنسوبيها، الحملات الدعائية التي تقدمها الأكاديمية، وما نحوها.

الظروف الاستثنائية: الظروف التي تُحول عن إقامة البرنامج وفق ترتيباته المقررة.

قنوات التواصل: وسيلة التواصل الرسمية والمعتمدة بين العميل أو الجهة والأكاديمية؛ قنوات التواصل للأكاديمية: Training@governance.sa | 011 205 4445 | 050 888 4699

 

أحكام عامة

1.  تُطبَّق سياسات وأحكام التدريب في إطار التشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2.  تهدف سياسات وأحكام التدريب إلى تنظيم العلاقة بين الأكاديمية والعملاء؛ لضمان جودة العملية التدريبية وفق أعلى المعايير المهنية.

3.  يعد تسجيل العميل لدى خدمات الأكاديمية؛ إقرارًا وموافقة على سياسات وأحكام التدريب.

4.  تُطبَّق سياسات وأحكام التدريب على جميع العملاء المستفيدين من خدمات الأكاديمية، ما لم يُتفق كتابيًا على خلاف ذلك.

5.  يتم احتساب المدد والتواريخ بهذه السياسات وفقًا للتقويم الميلادي المعمول به في المملكة العربية السعودية.

6.  يلزم المتدرب بالتحلي بالسلوك المهني القويم، واحترام الآداب العامة أثناء حضوره ومشاركته في البرامج التدريبية، والمحافظة على مرافق وممتلكات الأكاديمية، والامتناع عن أي سلوك من شأنه الإخلال بسير العملية التدريبية أو التأثير على سلامة البيئة التدريبية، ويتحمل كافة المسؤولية عن أي مخالفة أو أضرار تترتب على ذلك.

7.  يُشترط للنظر في طلبات التأجيل أو الاستبدال أو الإلغاء تقديم الطلب قبل موعد انعقاد البرنامج بيوم عمل واحد على الأقل، ما لم يذكر نص خاص بخلاف ذلك.

8.  يجوز للأكاديمية بإرادتها المنفردة إجراء المقاصة (التسوية) في سداد المستحقات أو الغرامات أو التعويضات أو الرسوم.

9.  لا يعتد بأي طلب أو إجراء ما لم يكن وفق قنوات التواصل الرسمية للأكاديمية.

10.  في كل الأحوال؛ تراعى أحكام وثيقة كل برنامج في تطبيق سياسات وأحكام التدريب.

11.  تخضع سياسات وأحكام التدريب للتحديث والتغيير، وعلى الأكاديمية الإخطار بالتحديث أو التغيير عبر الوسائل الممكِّنة للاطلاع، ويشمل ذلك الموقع الإلكتروني للأكاديمية.

12.  يُعمل بهذه السياسات والأحكام من تاريخ نشرها وتعميمها على العملاء، وتُلغى بموجبها جميع السياسات السابقة المتعارضة، كما يُقدَّم النص الخاص على النص العام عند التعارض.

 

سياسة الخصم المالي

13.  ذوي الهمم: انطلاقًا من المسؤولية الاجتماعية لأكاديمية الحوكمة، تمنح الأكاديمية خصم (20%) للأفراد ذوي الهمم للبرامج المعتمدة؛ شريطة تزويد الأكاديمية ما يثبت ذلك.

14.  التسجيل المبكر: يُمنح العميل خصم يصل إلى (10%) وبحد أدنى (5%) من رسوم أي برنامج تدريبي وفق جدول خصومات التسجيل المبكر في حال إتمام تسجيله قبل 7 أيام عمل من تاريخ انعقاد البرنامج.

15.  الطلاب: يُمنح الطالب خصمًا بنسبة (10%)؛ شريطة تقديم ما يثبت صفة الطالب من إثباتات معتمدة إلى الأكاديمية.

16.  المجموعات: تمنح الأكاديمية خصم يصل إلى (15%) من رسوم أي برنامج تدريبي للبرامج المعتمدة فقط محليًا؛ مع مراعاة الأحكام التالية:

أ.  امتثال التسجيل لمتطلبات استيفاء بيانات المتدربين لدى الأكاديمية.

ب.  تزامن عملية تسجيل وسداد المجموعة.

ج.  في حال رغبة العميل التسجيل في 3 برامج تدريبية فأكثر؛ تمنح الأكاديمية خصم يصل إلى (25%) للفرد بناءً على نوع البرامج، عدد البرامج، اعتمادات البرامج، ويخضع تقدير مقدار الخصم للأكاديمية.

17.  لا تكون الاستفادة من الخصومات أعلاه بأثر رجعي إلا من خلال ترصيد رصيد للفرد على البرامج المستقبلية.

18.  في حال تداخل الخصومات للفرد يؤخذ بالخصم الأعلى.

19.  تخضع سياسة الخصم أعلاه للإيقاف أو للتغيير بناءً على الخصومات الموسمية الخاصة، مثل خصومات اليوم الوطني أو يوم التأسيس، أو أي عروض ترويجية أخرى قد تعلن عنها الأكاديمية بشكل منفصل.

20.  تقتصر كافة الخصومات المشار إليها أعلاه على البرامج التدريبية المعتمدة محليًا فقط، ويجوز للأكاديمية تقدير منح استثناءات أو خصومات خاصة، دون أن يُعد ذلك التزامًا عليها أو حقًا مكتسبًا للغير.

 

سياسة التسجيل والدفع

سياسة تسجيل العملاء

21.  تتيح الأكاديمية التسجيل المباشر للأفراد المهتمين ببرامجها، وفق الشروط المعلنة لكل برنامج.

22.  يتم استيفاء كافة البيانات ومتطلبات التسجيل من العميل لاعتماد بيانات الشهادات.

23.  في حال تعذّر تسجيل العميل لاكتمال العدد المسموح به، أو إلغاء البرنامج، أو تأجيل البرنامج، وما نحوه؛ يحق للأكاديمية الاعتذار عن قبول التسجيل، على أن تحتفظ الأكاديمية بالمبلغ كرصيد مُرصَّد للفرد للبرامج المستقبلية.

سياسة الدفع

24.  يجب على المتدرب سداد الرسوم كاملة لتأكيد التسجيل في البرنامج التدريبي قبل موعد انعقاده بمدة لا تقل عن ثلاثة أيام، على أن تُراعى وسائل الدفع المعتمدة لدى الأكاديمية:

أ.  التحويل البنكي إلى الحساب الرسمي للأكاديمية.

ب.  الدفع عبر وسائل التقسيط المعتمدة لدى الأكاديمية.

ج.  أي وسيلة دفع نظامية متاحة لدى الأكاديمية.

25.  لا يعتبر التسجيل مؤكدًا إلا بعد استلام الأكاديمية الرسوم بالكامل، مع مراعاة ما ورد في سياسة تسجيل الأفراد.

 

سياسة الحضور والاختبارات

سياسة الحضور والغياب

26.  يجب على المتدرب الالتزام بنسبة حضور (100%) ولا تقل عن (80%) من إجمالي ساعات البرنامج التدريبي.

27.  في حال غياب المتدرب بنسبة تتجاوز (20%) من إجمالي ساعات التدريب؛ فلا يستحق شهادة؛ إلا إذا ثبت تقديم عذر رسمي تقبله الأكاديمية، فتتخذ الأكاديمية الإجراء المناسب بما يتلائم مع طبيعة البرنامج.

28.  إذا كان البرنامج التدريبي يتضمن برنامجًا فرعيًا أو أكثر؛ فتُطبق سياسة الحضور والغياب على كل برنامج فرعي على حدة، ما لم تنص وثيقة البرنامج على خلاف ذلك.

29.  في حال عدم التزام المتدرب بسياسة الحضور والغياب، تعد الرسوم المدفوعة غير مستحقة للاسترداد.

سياسة الاختبارات

30.  يشترط للحصول على شهادة اجتياز البرنامج التدريبي أن يحقق المتدرب نسبة النجاح المطلوبة في الاختبار النهائي حسب شروط ونوع كل برنامج.

31.  يمنح المتدرب محاولتين مجانيتين فقط لاجتياز الاختبار؛ وفي حال عدم اجتياز الاختبار بعد المحاولة الثانية، يمكن للمتدرب إعادة الاختبار شريطة سداد رسوم إعادة الاختبار التي تحددها جهة الإصدار.

32.  يتم تنفيذ الاختبارات وفق الآلية المعتمدة للبرنامج، مع التقيد بالضوابط والتوجيهات التي تبيّنها الأكاديمية.

 

سياسة التصوير

33.  تلتزم الأكاديمية باستخدام البيانات الشخصية بما يتوافق مع التشريعات والتعليمات ذات الصلة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

34.  يعد تسجيل المتدرب في البرنامج التدريبي موافقة منه على التصوير الفوتوغرافي و/أو المرئي أثناء عملية تنفيذ البرامج التدريبي.

35.  للأكاديمية استخدام ونشر المواد المصورة كليًا أو جزئيًا لأغراض تعريفية أو تدريبية أو تسويقية أو توثيقية عبر مختلف الوسائل الإعلامية والمنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي.

36.  في حال عدم رغبة المتدرب في الظهور ضمن المواد المصورة، فيجب عليه إشعار الأكاديمية كتابيًا قبل انعقاد البرنامج.

37.  لا يترتب على استخدام البيانات الشخصية أي التزام أو تعويض لصالح المتدرب.

38.  تحتفظ الأكاديمية بحقها في الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وإعادة استخدامها أو تعديلها بما يتناسب مع أغراضها المشروعة.

39.  يقر المتدرب بعدم الرجوع على الأكاديمية بأي مطالبات أو اعتراضات تتعلق باستخدام المواد المصورة.

 

سياسة الاستبدال

سياسة استبدال المرشحين

40.  يجوز للفرد استبدال المرشح المسجل بمرشح آخر، مع مراعاة الأحكام التالية:

أ.  يجب إخطار الأكاديمية قبل انعقاد البرنامج بمدة لا تقل عن 3 أيام عمل.

ب.  يخضع المرشح المراد تسجيله لمتطلبات استيفاء بيانات المتدربين لدى الأكاديمية.

سياسة استبدال البرامج

41.  يجوز للفرد استبدال البرنامج المعتمد تسجيله فيه إلى برنامج آخر، شريطة الاستبدال قبل ثلاثة أيام عمل، مع مراعاة الأحكام التالية:

أ.  إذا كانت قيمة البرنامج المراد استبداله أقل من البرنامج الذي يريد التسجيل فيه؛ فيسترد فارق القيمة أو يضاف له كرصيد، بعد احتساب ضريبة القيمة المضافة في النظام المعمول به، والرسوم التشغيلية المقدّرة بـ(5%) من قيمة البرنامج المراد التسجيل فيه.

ب.  إذا كانت قيمة البرنامج المراد استبداله أعلى من البرنامج الذي يريد التسجيل فيه؛ فيدفع العميل فارق القيمة شاملة ضريبة القيمة المضافة في النظام المعمول به، والرسوم التشغيلية المقدّرة بـ(5%) من قيمة البرنامج المراد التسجيل فيه.

ج.  إذا كانت قيمة البرنامج المراد استبداله مساوية للبرنامج الذي يريد التسجيل فيه؛ فيدفع العميل الرسوم التشغيلية المقدّرة بـ(5%) من قيمة البرنامج الذي يريد التسجيل فيه.

42.  يتحمل العميل كافة الرسوم الناشئة من البرنامج الذي يريد استبداله، ويشمل ذلك رسوم البرامج الدولية.

 

سياسة تعديل البرامج التدريبية

سياسات تعديل البرامج التدريبية

43.  للأكاديمية إلغاء أو تأجيل البرنامج في حال اقتضت الظروف الاستثنائية ذلك، على أن تُراعى الأحكام التالية:

أ.  تحفظ حقوق المتدربين من خلال إشعارهم فورًا وإعادة الرسوم كاملة، أو إعادة جدولتها في برنامج لاحق حسب رغبة المتدرب.

ب.  مع مراعاة ما ورد في (أ - 43)، لا تتحمل الأكاديمية أي مسؤولية عن إلغاء أو تأجيل البرنامج نتيجة الظروف الاستثنائية، بما في ذلك اعتذار مدرب البرنامج لظروف طارئة أو خاصة.

سياسة تعديل تسجيل البرنامج من قبل المتدرب

44.  يحق للمتدرب إلغاء تسجيله في البرنامج وفق الأحكام التالية:

أ.  يُسترجع مبلغ التسجيل كاملًا إذا ألغى المتدرب تسجيله في البرنامج بموعد أقصاه 10 أيام عمل قبل تاريخ انعقاد البرنامج.

ب.  يُسترجع (75%) من قيمة مبلغ التسجيل إذا ألغى المتدرب تسجيله في البرنامج بموعد أقصاه 5 أيام عمل قبل تاريخ انعقاد البرنامج.

ج.  يُسترجع (50%) من قيمة مبلغ التسجيل إذا ألغى المتدرب تسجيله في البرنامج بموعد أقصاه 3 أيام عمل قبل تاريخ انعقاد البرنامج.

د.  لا يحق للمتدرب استرجاع مبلغ التسجيل إذا طلب إلغاء التسجيل خلال أقل من 3 أيام عمل قبل تاريخ انعقاد البرنامج.

45.  يحق للمتدرب طلب تأجيل التحاقه في البرنامج المسجل، ويحدد موعد لاحق وفق اتفاق من المتدرب مع قنوات التواصل الرسمية للأكاديمية، شريطة أن يكون طلب تأجيله قبل 5 أيام عمل من تاريخ انعقاد البرنامج، وتراعى الأحكام التالية:

أ.  تطبق رسوم قدرها (200 ريال) في حال طلب المتدرب تأجيل التحاقه في البرنامج بموعد أقصاه 3 أيام عمل من تاريخ انعقاد البرنامج.

ب.  تطبق رسوم قدرها (350 ريال) في حال طلب المتدرب تأجيل التحاقه في البرنامج بموعد أقل من 3 أيام عمل من تاريخ انعقاد البرنامج.

ج.  يتحمل المتدرب أي رسوم إضافية تكبدتها الأكاديمية جرّاء رغبته في تأجيل تسجيله في البرنامج.