البرامج المتخصصة بالجودة

برنامج أساسيات مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs

الهدف العام للبرنامج:

تعريف المشاركين بموضوع مؤشرات الأداء وأهميتها، وإثراء معرفتهم بالمفاهيم الأساسية والمصطلحات المرتبطة بهذا المجال.
توضيح أهمية تقييم أداء الأعمال والمبررات التي تدفعنا للقيام بذلك.
تطوير قدرة المتدربين على وضع أهداف ومستهدفات فعالة وقابلة للقياس
تعزيز قدرة المتدربين على تحديد واستخدام المؤشرات الرئيسية لقياس الأداء وتقييم التقدم.

محاور البرنامج:

برنامج أساسيات مؤشرات الأداء هو برنامج تعليمي يهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة الأساسية حول مفهوم واستخدام مؤشرات الأداء في تحليل البيانات وقياس أداء المؤسسات والمنظمات. يبدأ البرنامج بمقدمة شاملة حول مفهوم مؤشرات الأداء وأهميتها في قياس الأداء وتحقيق الأهداف. يشرح البرنامج أنواع المؤشرات المختلفة التي يمكن استخدامها، مثل المؤشرات المالية والعلمية ثم يتطرق البرنامج إلى عملية جمع البيانات وقياس الأداء. يشرح كيفية جمع البيانات المطلوبة وتحويلها إلى مؤشرات قابلة للقياس والتحليل. سيتم تعليم المشاركين طرق جمع البيانات المناسبة وكيفية تحليلها للحصول على مؤشرات دقيقة ومفيدة وفي النهاية، يتم شرح كيفية تحليل المؤشرات وتفسير النتائج. سيتعلم المشاركون كيفية استخدام الأدوات والتقنيات المناسبة لتحليل المؤشرات وكيفية استنتاج النتائج وتفسيرها بشكل صحيح. ستتم مشاركة أمثلة وتطبيقات عملية لتوضيح كيفية استخدام المؤشرات في مجالات مختلفة.

محاور البرنامج

اليوم الأول: